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Frequently Asked Questions - All FAQs

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Questões relacionadas a Assinatura ou Compra da revista impressa.

FAQ é uma sigla, em inglês, que significa "Frequently asked questions" (em português, "questões feitas com frequência"), onde tentamos responder com clareza as dúvidas mais comuns.
Sim! Clique na opção "Área Restrita", no menu principal do site, depois em "Registro" e faça o cadastro gratuíto no nosso portal online e tenha acesso ao conteúdo especial para os assinantes/adquirentes da revista.
1) Faça o registro no site Speak Up clicando no botão "Área Restrita" no menu principal; 2) Confirme seu cadastro no link enviado para seu email; 3) Efetue o login usando seu usuário e senha; 4) Clique na opção "Downloads" no menu principal (barra superior). Lá, você encontrará todos os arquivos worksheets/exercícios e áudios, indicados pelo número de edição da revista e título.

Sim! Clique na opção "Área Restrita", no menu principal do site, depois em "Registro" e faça o cadastro gratuíto no nosso portal online.

No site você encontra áudios e vídeos referentes à matérias especiais da revista. Em breve teremos quizzes, games e diversas outras atividades para que o assinante aprimore seu idioma inglês.

Faça sua assinatura da revista Speak Up agora mesmo acessando o site (https://www.assinaja.com). Escolha o tipo de assinatura e as formas de pagamentos que lhe convenham.

Você de acessar a central de atendimento: 
http://www.assinaja.com/atendimento

Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00, exceto feriado. 
Telefone:
SP: 11. 3512-9416

Para cancelar sua assinatura acesse o site:
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Para fazer publicidade de seu produto em nosso site, entre em contato conosco pelo email: (webmaster@speakup.com.br).

Questões relacionadas a Assinatura ou Compra da revista digital.

Neste caso, a primeira opção é entrar em contato pelo e-mail webmaster@speakup.com.br, relatar o problema. Prontamente, tentaremos solucionar a questão. Porém, se deseja cancelar a compra, basta relatar a questão diretamente ao portal onde fez a compra: (Mac - App Store), por meio do link https://reportaproblem.apple.com. O valor será creditado em seu cartão na próxima fatura.

O valor da renovação da assinatura será debitado de seu cartão de crédito correspondendo ao mesmo período da assinatura anterior, a não ser que a renovação automática seja desativada (turned off), pelo menos 1 dia (24 horas) antes do final do período atual de assinatura. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento, procedendo os seguintes passos em seu iPad: Configurações> Store> clique no seu ID- Apple> ID Apple exibe > Assinaturas> Gerenciar> SpeakUp Magazine > A renovação automática . Ou no PC ou Mac usando o software iTunes : faça login > selecione "Conta" > Na seção "Configurações ", selecione " Assinaturas "> " Gerenciar" 

Imediatamente. Basta fazer o download da edição disponível na Banca. A edição disponível dependerá do dia da assinatura. Por exemplo, é possível que, se você tiver assinado em julho, o primeiro número disponível é a de agosto. Em todo caso, se você fez a assinatura anual está assegurado 12 edições. 

Não, uma vez que você tenha adquirido uma assinatura, não é possível interrompê-la. Contudo, você pode desativar a renovação automática de modo que não será renovada na data de expiração, seguindo os passos acima. 

Não, infelizmente cada assinatura é gerenciada de forma independente e você não pode alternar entre elas. Neste caso, você tem que esperar o fim da assinatura da versão atual e, em seguida, efetuar a compra da versão que deseja. 

O aplicativo é definido como "in app purchase" ou com compras dentro do mesmo; este é um procedimento normal para todos os aplicativos que publicam conteúdos periódicos pagos. O app é apenas uma recipiente de várias edições da revista publicadas por um certo valor, mas há sempre um número totalmente grátis, em primeiro lugar, que permite testar a qualidade da nossa revista. Você pode encontrá-lo ao rolar para baixo a lista de publicações.  

Nos casos de erro de abertura de uma determinada edição ou erros de download (você não consegue concluir o downlaod), deve-se entrar em contato pelo e-mail webmaster@speakup.com.br. Incluir no texto do e-mail o tipo de dispositivo (smartphone, tablet, iPad), o sitema do sispositivo (Android, iOS, Windows Phone, etc) e versão. Descreve o probelam com o maior número de detalhes possível.

Na revista digital, diferentemente da versão impressa, há uma página de ajuda, onde constam dois botões (parte inferior direita da tela) que dão acesso ao download dos exercícios e dos áudios da edição. A senha de abertura do arquivo de áudo é apresentada logo abaixo do botão de download dos áudios.

Questões relacionadas a usabilidade do site da revista Speak Up.

A senha pode ser recupera por meio do próprio site. Na área de acesso, basta clicar em Esqueci a Senha, informar o e-mail cadastrado no site, e um e-mail será enviado para você com a senha cadastrada. Caso não recorde o e-mail cadastrado, entre em contado conosco por meio do e-mail webmaster@speakup.com.br, que defineremos uma senha temporária e informaremos o e-mail cadastrado.

Os arquivos de áudio de uma edição são compactados em um único arquivo no formato RAR ou ZIP, que poder ser aberto/descompactado com descompatadores padrões, como por exemplo Winrar ou Winzip (Windows) ou ALZip (Mac) e sistema nativo do Mac.

Os arquvios de áudios são de uso exclusivo dos assinantes/adquirentes da revista. Porém, se você é assinante ou adquirente, a senha pode ser obtida na própria revista. A senha é a primeira palavra da matéria que se encontra na página 10 de cada edição. DESCONSIDERAR OS ARTIGOS. 

Problemas de acesso ou navegação podem estar relacionados à versão do browser, se é mobile, desktop ou notebook, ou ainda questões relacionadas ao sitema operacional do dispositivo. Assim, recomendamos entrar em contato pelo e-mail webmaster@speakup.com.br e nos prontificaremos a compreender a situação e achar uma solução para o acesso/navegação.